코웨이는 국내 1위 환경가전 렌탈사업자로서 안정성과 수익성을 확보하고 있으나,
이러한 성장 모멘텀을 지속적으로 발전시키기 위해서는 고객 니즈 기반의 선도적인 제품 포트폴리오 구축이 필요한 상황이었습니다.

• Internet of Things
• Big Data
• 공기청정기

특히, 주요 매출원이었던 정수기에 대한 추가성장 가능성을 높이고, 성장가능성이 높은 청정기에 대한 양적 성장을 도모하기 위해
환경 가전 사업의 특성을 고려하여 kt-kt NexR 컨소시엄에서는 다음과 같은 전략적 방향성을 도출하였습니다.

• 제품 사용효과에 대한
  과학적인 근거 제시
• Usage Pattern에 따른
  최적 상품 개발
• 데이터 기반의
  차별화된 서비스 제공

이를 실현하기 위해 우선 차기 Cashcow 제품군인 청정기를 대상으로 IoT기반의 빅데이터 플랫폼을 활용한 시범사업을 약 1년 간에 걸쳐 진행했습니다.

• 1300가구
• NDAP
• 분석
• 스마트폰 앱 서비스 구현

구체적으로 실내공기질을 측정하는 파일럿 진단기를 개발, 1300개의 시범가구를 선정하고 IAQ(내부공기질), OAQ(외부공기질), 고객거주특성 등의
데이터를 실시간으로 수집, 융합하여 빅데이터 플랫폼인 NDAP에 적재 후, 공기질 관련 다양한 가설 및 시나리오등을 개발/검증하였습니다.
이를 기반으로 예측 모델링 기반의 문진표와 IAQ진단 분석 레포트 등을 개발하여 스마트폰 앱을 통해 서비스할 수 있도록 구현하였습니다.

• 공기청정기
  (공기질분석)
• 과학적 근거 기반의
  다양한 서비스
• Life Cycle

이러한 서비스를 통해 코웨이 고객은 가구내 공기질에 대한 청정기 도입 전/후의 결과를
한눈에 파악할 수 있게 되었으며, Life Cycle 특성에 따른 공기질 패턴에 대한 빅데이터 분석 기반의 가이드라인을 제공받아
청정기 사용에 대한 과학적 근거 기반의 다양한 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

위와 같이 개발된 분석 결과물들이 반영된 신제품(캡틴 청정기)이 시범사업 기간동안 출시 되었으며,
출시 3개월 만에 판매 5,000대를 돌파하는 유래없는 판매량을 기록하였습니다.

이에 고무된 코웨이는 향 후에도 청정기를 포함한 다양한 제품군을 대상으로 지속적으로 제품 및 서비스 개발에
빅데이터 기술을 적용하기 위해 전사적으로 많은 투자를 하고 있습니다.